Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa qh88ae ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại tên miền qh88ae.lat và các tên miền liên kết.

Các thuật ngữ được sử dụng trong văn bản này có ý nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, trò chơi casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bầu cua, xóc đĩa và mọi tính năng khác trên nền tảng qh88ae.
• "Tài khoản" – hồ sơ đăng ký cá nhân duy nhất của mỗi Người chơi trên hệ thống qh88ae.
• "Số dư" – tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" – yêu cầu cược tối thiểu đối với tiền thưởng khuyến mãi trước khi được phép rút.
• "VNĐ" – Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên toàn bộ nền tảng qh88ae.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và mọi tỉnh thành trên toàn quốc.

---

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia

Bắt buộc Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của qh88ae, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách tuổi tối thiểu của qh88ae nhằm bảo vệ người chơi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không có tài khoản nào khác đã tồn tại trên hệ thống qh88ae (mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất).
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

qh88ae có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện Người chơi không đáp ứng các điều kiện trên tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

---

Điều 3 – Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin giả mạo bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. qh88ae không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

qh88ae có quyền yêu cầu Người chơi xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc.

3.4 Đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi đã hoàn tất các yêu cầu vòng cược (nếu có).

---

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

qh88ae hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu và thời gian xử lý cụ thể được hiển thị tại trang nạp tiền của nền tảng.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính chủ đứng tên Người chơi. qh88ae có quyền từ chối và hoàn trả các khoản nạp đến từ nguồn không xác định hoặc không khớp với thông tin đăng ký.

4.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng mọi điều kiện vòng cược hiện hành. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức được chọn và thời điểm yêu cầu trong ngày.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền lần đầu tiên.
• qh88ae có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

4.3 Phí giao dịch

qh88ae không thu phí xử lý đối với hầu hết các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ, nằm ngoài tầm kiểm soát của qh88ae.

---

Điều 5 – Quy Tắc Cá Cược

Người chơi đồng ý rằng tất cả các quyết định đặt cược là quyết định của cá nhân và hoàn toàn tự nguyện. qh88ae cung cấp nền tảng công nghệ và không can thiệp vào kết quả của các trò chơi được điều hành bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả hiển thị trên hệ thống qh88ae là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, qh88ae sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra phán quyết cuối cùng.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot hoặc công cụ phân tích bên ngoài để can thiệp vào kết quả cược.

Lưu ý Tỷ lệ kèo và giới hạn cược có thể thay đổi theo thời điểm. Mức giới hạn cược tối đa được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi Người chơi xác nhận đặt cược.

---

Điều 6 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

qh88ae định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, nạp thêm nhận thưởng và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

6.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi Người chơi hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình. Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể.

6.2 Thời hạn sử dụng

Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy và không được hoàn trả. Thời hạn sử dụng của từng ưu đãi được ghi rõ tại trang khuyến mãi.

6.3 Quy định chống gian lận khuyến mãi

Việc cố tình lợi dụng khuyến mãi thông qua đặt cược đối nghịch, sử dụng nhiều tài khoản hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất hợp lệ sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

---

Điều 7 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Nghiêm cấm Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ qh88ae:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, hack, can thiệp vào hệ thống hoặc khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc Người chơi khác.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc trốn thuế.

Khi phát hiện vi phạm, qh88ae có quyền đơn phương đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư liên quan và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

---

Điều 8 – Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

qh88ae có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật được xác nhận.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian vượt quá 12 tháng.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư sẽ bị tạm khóa trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu. Nếu điều tra không tìm thấy bằng chứng vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.

---

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qh88ae không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản Người chơi do lỗi của chính Người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

---

Điều 10 – Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người chơi nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qh88ae thông qua kênh live chat hoặc email để được giải quyết nhanh chóng. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

10.1 Quy trình khiếu nại

1. Người chơi gửi mô tả chi tiết sự việc kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bộ phận hỗ trợ tiếp nhận và mở hồ sơ khiếu nại, cấp mã theo dõi.
3. Đội ngũ kỹ thuật và kiểm toán tiến hành xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Kết quả được thông báo qua email hoặc kênh chat đã đăng ký.
5. Phán quyết của qh88ae sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

---

Điều 11 – Thay Đổi Điều Khoản

qh88ae có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang này với ngày hiệu lực mới.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ qh88ae sau khi có thay đổi được coi là chấp nhận điều khoản đã được cập nhật. Người chơi có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

Khuyến nghị Chúng tôi khuyến nghị Người chơi đánh dấu trang này và kiểm tra ít nhất mỗi quý một lần để nắm bắt kịp thời mọi thay đổi về quy định sử dụng dịch vụ qh88ae.

---

Điều 12 – Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và điều kiện của qh88ae vui lòng liên hệ thông qua các kênh chính thức sau:

• Live chat: Truy cập nền tảng qh88ae và nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: Gửi thư đến [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Địa chỉ liên hệ: Phục vụ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc qua các kênh trực tuyến nêu trên.

Khi liên hệ khiếu nại, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mã giao dịch liên quan và mô tả chi tiết vấn đề để đội ngũ qh88ae có thể hỗ trợ nhanh nhất có thể.